Выписка по карте

16.07.2019 05:03
1938
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые представители банка! Исправили одну проблему, за что Вам большое спасибо, но тут же добавили другую. Представителю банка в контакт-центре обозначил проблему, заключающуюся в том, что не приходят выписки на электронную почту, попросил исправить. Она сказала, что не стоит какая-то галочка и сейчас проставит. В результате в интернет-банке я вижу списание за направление бумажной выписки. Я не просил направлять мне бумажную выписку! Я просил разобраться с ненаправлением мне электронной выписки. В контакт-центре по данной ситуации мне ничего не пояснили, сказали только, что через месяц услуга отключится.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-19T06:24:18+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию относительно услуги предоставления выписки по карте. С даты активации карты была подключена платная услуга предоставления выписки по Почте России. 30.01.2019г. услуга была отключена. 09.07.2019г. по технической причине услуга предоставления выписки по Почте России была подключена. На сегодняшний день сообщаю, что 16.07.2019г. подключена услуга предоставления выписки на адрес электронной почты, которая является бесплатной. В следующем расчетном периоде выписка будет направлена на Ваш адрес электронной почты. Также сообщаю, что списание 14.01.2019г., 23.01.2019г., 12.07.2019г. плат за услугу отменено. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Maxi_P
2019-07-19T02:53:19+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка