Ошибка ОТП Банка

Добрый день. 20.04.19 я обратился в отделение ОТП Банка для оформления кредитной карты Большой кешбек. Сотрудник отксерокопировал паспорт, задал несколько вопросов и сообщил, что система дала отказ по заявке.Через день, 22.04.19 мне позвонил тот же сотрудник отделения банка, и предложил отправить заявку повторно. В этот раз все прошло успешно, теперь система заявку одобрила, карту я получил и использую.Как оказалось, 20.04.19 сотрудник банка просто внёс в системе заявку не на тот банковский продукт - потребительский кредит с созвучным названием. Узнал я об этом тогда, когда мой кредитный рейтинг снизился, а в кредитной истории появилась отметка об отказе банка по кредиту, заявок на который я не оформлял.  В подробностях, 23.05.19 я изложил ситуацию в банк, попросил разобраться в ситуации и провести работу по удалению не корректных данных из БКИ (обращение 19049315). На что ОТП Банк 27.05.19 в письменной форме ответил, что в течении двух недель запрос на корректировку данных будет подан в БКИ. Вместе с этим, пришло письмо, где Банк предлагал оставить отзыв о проделанной ими работе на Банки.ру.Прошло более месяца, но отказ по кредиту, заявку на который я не делал, по прежнему числился в моей кредитной истории. Я сформировал повторный запрос в ОТП Банк(19063033 от 03.07.19), где попросил разобраться в ситуации и дать комментарии. В этот раз ответ пришел по смс и был прямо противоположен предыдущему. В ответе ОТП Банк предлагал самостоятельно обратиться в БКИ, написать заявление и разбираться самостоятельно с БКИ. На текущий момент ситуация так и не исправлена. Ставлю ОТП Банку 2 балла из 5 по следующим причинам:[*]Допускают ошибки, при этом не исправляют их. Никак не мог предположить, что визит в ОТП Банк приведет к проблемам. На текущий момент у меня испорчена кредитная история, потрачено время на написание претензий, потрачены деньги на запросы из БКИ. Банк при этом содействия не оказывает.[/*][*]Не выполняют даже своих письменных обязательств. Письменный ответ ОТП Банка с печатью и подписью так и не реализован. При повторном обращении Банк отказался от своих обязательств.[/*][*]При отказе в удовлетворении запроса клиента ответили в смс. Зато когда решение было положительным (жалко, что оно осталось только на бумаге) присылают отдельное письмо с предложением оставить отзыв на Банки.ру.[/*][*]Не уделяют внимания ключевым клиентам. Мой оборот по карте ежемесячно более 50 000 рублей, однако, по моей детальной и корректной просьбе разобраться и помочь с исправлением ошибки самого ОТП Банка в итоге просто обошлись отпиской клиенту "разбирайтесь самостоятельно".[/*]Безусловно, я, при необходимости, обращусь напрямую и в БКИ и в другие организации для решения вопроса. Но пока остаётся небольшая надежда, что при публичном обращении ОТП Банк уделит время на разрешение ситуации.