Испортили кредитную историю и жизнь

Добрый день.  Прошу разобраться в произошедшей ситуации, я опишу все детально.15.01.2018 я оформила в ОТП банке шубу в рассрочку на 10 месяцев. Договор номер 282***31. Согласно графику платежей списание ежемесячного платежа, в размере 2700 рублей, происходило 15 числа каждого месяца. Я оформила автоплатеж в мобильном банке и с моей зарплатной карты каждый месяц, 1 числа, уходили деньги на погашение этого кредита.  С целью дополнительно контроля, я всегда звонила на следующий день после отправки денег на горячую линию ОТП банка, по номеру 0707, который мне сообщили в магазине и автоинформатор мне сообщал: последнее зачисление денежных средств на ваш счёт было осуществлено 01 числа того месяца, в котором я звонила, я была спокойно что деньги поступили и спишутся 15 числа. Это уже вторая моя шуба в рассрочку в этом магазине и в этом банке, первый кредит был выплачен без проблем. Дата списания последнего платежа по графику была 15.11.2018. Как обычно, 01 ноября списался автоплатеж в погашение кредита. 02 ноября я позвонила на горячую линию ОТП банка автоинформатор мне сказал что деньги поступили.  Затем, 10 ноября мне приходит напоминание о предстоящем платеже, деньги, по которому я уже внесла 1 ноября и проверила что они поступили на счёт: Po dogovoru 282***31 rekomenduem vnesti 2696 RUR do 12.11.2018. Schet dlya oplaty 40817***951. OTP Bank 8800***05 Я перезвонила на горячую линию и мне автоинформатор повторил что деньги поступили 01 ноября. Связаться с сотрудником горячая линия не предлагает, всю информацию предоставляют в автоматическом режиме. Я позвонила и прослушала несколько раз автоинформатор с целью связаться со специалистом банка, у меня это сделать не получилось.13 ноября мне приходит снова такое же сообщение. Я звоню ещё раз, все ок. Иду в магазин, в котором оформляли рассрочку, девушка мне говорит что это всего-лишь автоинформатор, советует не обращать внимание, так как я убедилась что деньги поступили. На мой вопрос как я смогу убедиться что кредит погашён, она мне говорит, что если у меня нет доступа в интернет банк, а у меня его нет, где бы я его взяла(?), то после списания платежа ещё раз нужно будет позвонить на горячую линию и автоинформатор меня проинформирует. Продолжение в комментариях.