Обманом навязали сертификат на юр.услуги вместо страховки

19.07.2019 16:46

2971

Оценка

Отзыв проверен

13.07.2019 в процессе оформления потребительского кредита в Банке АО «ОТП Банк» мне был навязан сертификат на получение консультационно-юридических услуг. При оформлении кредита сотрудник банка сообщила лишь о необходимости согласия [u]по страхованию[/u] для одобрения заявки по кредиту, но о приобретении сертификата на юридические услуги я узнала после подписания документов на выдачу кредита. Ни заявления, ни договора на выдачу данного сертификата я не подписывала. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита. В момент выдачи заемных денежных средств в кассе, банком была выписана квитанция на оплату данного сертификата в размере 10 000,00 (десяти тысяч) рублей. После того как я увидела, что это не страховка вовсе и денежные средства по данному сертификату будет вернуть весьма проблематично, подошла к сотруднику банка с вопросом "как же мне теперь быть?", она ответила, что она ничего не знает об этом, что её это не волнует и такой пакет страхования предложил банк. Кроме того, ранее при вопросе у сотрудника банка об отмене страховки, возможности отказаться и вернуть денежные средства, сотрудник банка, довольно высокомерно пояснила, что в следующий раз банк повысит мне процент или вовсе откажет в выдаче кредита. Отвратительное обслуживание, высокий процент на кредит, навязывание обманом ненужные услуги!

ОТП Банк

2019-07-23T07:31:38+03:00

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки по возникшему вопросу я направила информацию руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил сотрудник 13.07.2019г. на Ваше имя был оформлен договор займа. В процессе оформления договора займа сотрудник предложил Вам оформить программу финансовой защиты. Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями, в том числе и по дополнительным услугам, свое согласие на оформление услуги «Юрист 24» Вы подтвердили, подписав необходимые документы, в том числе расходный ордер на перечисление стоимости услуги, сертификат передан Вам. После получения Вашего отзыва сотрудник повторно разъяснил преимущества услуги «Юрист 24», а также условия отказа от услуги. Если в настоящее время Вы решили отказаться от предложных услуг, рекомендую Вам обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в Европейскую Юридическую Службу. Евгения, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026