Ужасное обслуживание, что в салонах-магазинах, что в колл-центре

Решил я оформить карту МТС Деньги Weekend с привлекательными условиями получения кэшбека. Пришёл в салон-магазин в г. Анапа на ул. Красно-Зелёных. И тут понеслось... Длинные очереди, время ожидания более 15 минут. В салоне работают девушки, одна с дредами и серьгой в носу, у второй волосы красные. У меня было ощущение, что я попал в зоопарк. Вы как-то пропишите дресс-код для своих сотрудников, а то не очень приятно приходить и общаться с работниками, похожими на клоунов. При попытке оформить карту, мне сначала завели заявку. После я заметил, что конверт повреждён и спокойно достал карту через дырку в конверте. Указал на это сотруднику, на что он нехотя ответил, мол, давайте тогда отменять заявку и заводить новую.  Также сотрудники пытались меня обязать пополнить карту на сумму 299 руб (комиссия за выпуск) + 1 000 руб для активации. На вопрос, покажите мне документы, в которых указано, что я должен выполнить эти пункты, ответ не последовал. В итоге мы сошлись на том, что я пополню на 300 руб, на карте останется 1 руб, которого будет достаточно для активации. И зря я согласился. А все потому, что теперь я не могу восстановить доступ в Интернет-банк, так как являлся клиентом 10 лет назад, и, соответственно, пополнить карту и воспользоваться её функционалом. В салон в ближайшую неделю я приехать не могу. Позвонил на горячую линию, где специалист экспертного отдела Руслан рассказал, что, оказывается, восстановить доступ на сайте невозможно, так как услуга находится в тестовом режиме (хотя ранее сотрудник коло-центра посоветовал мне восстановить доступ данным способом) , а кодовое слово, которое было установлено при открытии карты 10 лет назад я не помню и они не могут предоставить мне информацию. Таким образом, теперь я не могу воспользоваться картой, а сотрудники банка вечно говорят некорректную информацию. В салоне МТС мне даже не предложили изменить кодовое слово. Специалист коло-центра Руслан не принял заявление по телефону на восстановление или на отказ от карты и возврате комиссии, хотя это возможно.  В связи с вышеуказанным, прошу расторгнуть договор с банком, вернуть комиссию за выдачу карты, либо восстановить мне доступ в личный кабинет и зачислить на счёт 1 000 рублей в качестве компенсации за некорректно предоставленную информацию сотрудниками.