Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к счетам.
10 февраля в 20:51 я написала в чат поддержки в приложении банка и спросила, как сменить номер. Поддержка через минуту ответила, что изменить основной номер можно только в отделении банка или в салоне МТС, при себе нужно иметь паспорт. Также мне подсказали, как найти ближайшие адреса прямо через приложение, и направили удобную ссылку на нужный раздел. Я выбрала отделение на Таганской (ул. Воронцовская 1/3с2).
На следующий день зашла в отделение после работы, удобно, что работают до 8 вечера. Сотрудник быстро проверил мои документы, уточнил причину смены номера, и буквально за пять минут обновил данные в системе. Никаких лишних вопросов или сложностей не возникло. Сразу после этого я проверила вход в приложение: всё работало, уведомления стали приходить на новый номер.
Благодаря точной информации из чата я без проблем сменила номер за один короткий визит. Спасибо за оперативную помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...
Отличный сервис
Решил приобрести дебетовую карту через сторонние приложение, оформление перешло на сайт, удобно, понятный интерфейс, долго времени не потребовалось. Доставку предложили даже на...