KPI банка - нам клиенты не нужны

20.07.19 открывал вклад в ДО "Сущевский"(на сайте банка если смотреть " на карте" такого ДО - нет, тем более что работает в субботу). Открывал я его ожидая в томительной электронной очереди 2,5 часа !!! таких стойких были не все, передо мной 2 номера с А- № (т.е как я понимаю операции по вкладам, у меня был А-20) остались без ответа т.к возможные клиенты не оценили всего гостеприимства банка СОЮЗ помахав ручкой и стройной очередью после меня 3 номера ушли в небытие ( 2 на букву Г-№ получение процентов по вкладам и 1 на А-№ см. выше). В процессе оформления вклада я спросил операциониста , видя "KPI банка - нам клиенты не нужны", об получении простой дебетовой карты для перечисления процентов на нее, чтобы не создавать очередь делая себе и окружающим никому не нужные ПРОБЛЕМЫ, благо банкомат стоит и работает, да  и касса свободна почти все время. Ответ меня поразил своей "проектной структурой", да у банка есть такая карта, НО мне ее не выдадут пока я ее не застрахую карту за минимум 650 рублей в год. Такого навязывания услуг я просто не ожидал, и по своей наивности спросил а где можно ознакомится в открытом доступе с данной публичной офертой дабы за время проведенное в очереди я просмотрел папки с тарифами и предложениями и ничего подобного - не нашел (как потом и на сайте банка). Ответ операциониста был не оригинален, да нигде это не написано, а если есть вопросы приезжайте в понедельник и пишите запрос руководству, оно вам и ответит. Если кто не понял это все происходит в г. Москва головной офис банка 1 сотни (69 место) с кредитными рейтингами которые только начали выходить из пикирования. Так какой у банка KPI?