Бракованная карта

22.07.2019 12:11

1769

Оценка

Отзыв проверен

Клиент банка с ноября 2018. После полугода использования перестала работать карта mastercard. Сначала перестала работать бесконтактная оплата, потом и с вводом пин-кода. Пообщался в чате с сотрудником, сообщила что нужно обратиться в ближайший офис для замены карты. Обратился, сначала сказали - без проблем, перевыпуск 5 дней, бесплатно, через 5 минут изучения компьютера, сотрудник резко поменяла свое мнение, сказала перевыпуск [b]по инициативе клиента[/b] - 169 рублей. Я ей сообщил что это [b]НЕ моя инициатива[/b], а ваша бракованная карта, на что сотрудница начала фантазировать что де я ее размагнитил и проч. При этом никаких проверок карты она не проводила. В кошельке в одном кармашке лежат карты других банков ни у кого ничего не размагничивается вот уже несколько лет, ОТП-размагнитились, ну или она имела в виду что я её специально размагнитил, не знаю. Разбираться не стал, принял к сведению резкое ухудшение программы лояльности по карте Большой кешбек в июле, перенес почти все траты на эту карту, но это уже край. Дожидаюсь кешбека в след. месяце и закрываю карту.

ОТП Банк

2019-08-19T09:48:07+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила изложенную Вами ситуацию и хочу сообщить: со стороны Банка нет ограничений по использованию Вашей карты. Невозможность совершения операции может быть связана с механическими повреждениями или размагничиванием, на что Банк повлиять не может, в этом случае рекомендую перевыпустить карту. Обращу Ваше внимание, что обслуживание карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», Тарифами KR_KR_AF_MW_4_1 и Правилами Бонусной программы «Большой cashback_Семейная», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В соответствии с пунктом 2.4 Тарифов за перевыпуск карты по инициативе Клиента взимается плата в размере 149,00 руб. Дополнительно уточню, на основании пункта 8 Правил Бонусной программы Банком внесены изменения, которые вступили в силу с 01.07.2019 г. Информация о планируемых изменениях в установленные сроки (за 30 рабочих дней) была размещена на официальном сайте Банка. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026