Нарушение условий обслуживания

Всем привет.  Хотел отметить отвратительную работу с клиентами банка. Являюсь владельцем карты  МТС деньги. В очередном месяце банк некорректно посчитал операции по карте, сославшись то, что в списке моих операций были операции-исключения, в результате чего, совершенные операции не вошли в счет-выписку, а банк не предоставил скидку в размере 100% на пользование услугами связи. Оставил соответствующую претензию, однако, мои доводы остались без внимания. После этого оставил повторную претензию с требованием прослушать звонки и внимательно разобраться, дал все необходимые пояснения, банк повторную претензию не удовлетворил. Информация о том, что есть такие операции-исключения нигде в тарифном плане или договоре не фигурирует. Более того, дабы избежать возможных последствий по невыполнению условий с моей стороны по договору, связался в конце месяца через колл-центр и получил, как потом выяснилось, некорректные данные, сотрудники не сказали, что есть такие операции-исключения, хоть я и просил все помотреть-все транзакции и подтвердить,  что все с моей стороны выполнено и я могу рассчитывать на скидку. Никому не рекомендую данный банк. Просто отвратительная ситуация, в которой банк не признает своей вины. Ранее случались подобные ситуации в других банках, и банки шли на встречу -клинтоориентировны. Этот же "банк" абсолютно не клиентоориентирован. Не хотят признавать свои ошибки и идти клиенту на встречу и проявлять лояльность. Даже не ответили официально на повторную претензию, пришлось обращаться в колл-центр самому. Как и обещал, оставляю отзыв на сайте БАНКИ.РУ и готовлю жалобу в ЦБ. Удачи всем!