Испортили кредитную историю

22.07.2019 17:08
1829
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был взят потребительский кредит. Предлагался в магазине в качестве рассрочки. На следующий день товар вернули и в тот же день расторгли договор. На вопрос "должны ли мы что-нибудь?", кредитный специалист сказал "Что вы, что вы. Нет. Все хорошо." Ну, нет так нет. Через год звонок из банка: "У Вас просрочка, оплатите". Приезжаем в отделение, говорят: "Да, договор расторгли, вы ничего по идее не должны, но вот тут наш специалист не поставил галочку в клеточку и поэтому вы нам должны". Написали обращение в банк: "Верните все как было, чтобы все хорошо и красиво". Специалисты ответили: "вот теперь все будет хорошо, можете спать спокойно". Пришло мне время сделать крупную покупку. Пошел брать кредит. Прихожу в нормальный банк с патриотичным началом РОС, а мне: "У Вас просрочка в другом банке". Приплыли. "Уважаемый" ОТП банк, доколе Вы будете присутствовать в моей жизни? Наведите уже порядок со своей базой. Кредитную историю Вы мне порядочно за..пачкали. Отдельное спасибо. До вашего отдела по просрочке к стати минут 15 не мог дозвониться... Странно как-то. Договор №2765820868, прости Господи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T14:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-19T11:04:55+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по Вашему обращению проведена. Поясню, что 05.12.2016г. на счет договора поступила стоимость возвращенного Вами товара в размере кредита, но, к сожалению, договор не был закрыт в связи с тем, что не поступил платеж в счет оплаты процентов за 9 дней пользования кредитными средствами и стоимость услуги смс-банк. В настоящее время я провела работу по закрытию договор анна дату 05.12.2016г. Информация о необходимости обновить информацию направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Обращаю Ваше внимание, что после проведения исправительной работы на счете договора имеется остаток средств, которые Вы можете получить, обратившись в офис банка либо на торговую точку, где присутствует представитель Банка с заявлением на перевод средств, указав реквизиты для перевода. Евгений, буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ES-G
2019-08-19T11:32:54+03:00
Наталья, здравствуйте. Благодарю Вас за уделенное внимание к нашей с вами проблеме. В ближайшее время обращусь в отделение Вашего банка за окончательным расчетом. Подскажите, в какое бюро кредитных историй Вы отправляли информацию обо мне?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка