Некачественный сервис

Всем доброго дня! Пришлось столкнуться с поддержкой ОТП банка, чтобы оформить перевод средств для закрытия договора.  Позвонив в поддержку, я узнала какие для этого нужны документы, а дальше началось самое интересное.  Сроки перевода средств - 7 рабочих дней, но здесь не о нехватке кадров и не о качестве процесса. Поскольку деньги мне нужны в крайне ближайшее время, пришлось обратиться вновь. Первый сотрудник сказал, что ускорить обращение нельзя. Я задала вопрос есть ли какие-либо для этого инструменты - ответил, что инструментов нет. Попросила старшего. Консультация этого горе-старшего сотрудника была просто из ряда вон выходящая: он даже не уточнил причину моего обращения, упрекал меня в том, что я подменяю понятия, назвав заявлением обращение ( второе по мнению сотрудника было правильным), всячески перебивал меня и не был заинтересован в решении вопроса. Зарегистрировать претензию на себя сотрудник отказался никак не отреагировав на то, что я собираюсь написать про нее  отзыв. К сожалению, сотрудник так и не решил мой вопрос, необоснованно завершив диалог и не перезвонил мне.  Только следующий сотрудник пообещал ускорить решение, пока его обещания сбываются. Ему оставлена по телефону благодарность.  Дорогие ответственные за ответ клиентам на этом сайте, ваши коллеги вас не ценят и самостоятельно подкидывают вам работки, сами просиживают штаны и совершенно не умеют работать с претензионными клиентами.   Ну и конечно самое главное: мне важно сейчас оформить перевод, сделать это нужно сейчас же. Необходимые документы вами ранее были получены.