Кредитка Большой кешбек

23.07.2019 19:12
2066
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Приветствую читателей портала! 10.12.18 обратился в офис ОТП Банка подать заявку на кредитку Большой кешбек Семейная. Пытались меня убедить что со страховками лучше одобряют, но я сказал подаем без страховок. Через несколько минут приходит одобрение, мне обещают примерно через 7 дней. Прошли 7 дней, звоню, говорят карта не пришла, может завтра. На следующий день с отделения сами звонят, мы помним, карты пока нет, позвоним. И наконец 19.12 звоню сам, говорят карта есть приходите. Ни смс информирования о поступлении карты ни звонка. Прихожу в этот день, получаю карту в кассе, далее к операционистке где подавалась заявка (доступ в ОТП Директ был еще с давнишнего потреба который давно брал и выплатил). Оформляем документы, на мой вопрос нет ли платных услуг и страховок, ответ страховок нет, есть платная услуга доставки выписок на почтовый адрес, заранее отключить нельзя, только потом через КЦ. Активируют карту, прощаюсь, звоню в КЦ назначить пин, затем проверяю баланс в банкомате что б пин записался в чип. Сажусь в авто, в ОТП Директ захожу со смартфона, карты нет там, возвращаюсь, что то покрутили в компьютере, и в ОТП Директ карта появилась. Снова сажусь в авто, звоню в КЦ отключить выписки на почтовый адрес, вместо этого диктую емейл что б подключить бесплатные выписки на емейл. Пользуюсь кредиткой, расплачиваюсь, зарегался в акции Кредитка Золотая рыбка. Все хорошо, кешбеки начисляют четко, рыбки так же, смс о покупках своевременно, все покупки проходят.  Плохо только что через месяц после получения карты звонок с распросом о доходе и других данных что я оставлял при получении карты, причем с левого номера, неизвестно кому рассказываю свои данные. Еще через месяц звонок навязать страховки, пугают что много краж с карт и лучше оформить страховку, на что я долго пытаюсь отказаться от страховок, говорю им лучше сделайте управление онлайн лимитами на траты/снятие наличных/инет покупки и прочее, и вопрос безопасности решен.  Далее по акции с рыбками обмениваю 40 рыб на 200р на телефон, приходит на емейл письмо что не могут на мой номер перечислить 200р и просят сообщить другой. Причина: номер мтсовский перенесен в МегаФон. В любом нормальном банке вбиваю оплатить мобильный, по номеру телефона автоматом высвечивается оператор МегаФон, а для ОТП это проблема, ну да ладно, перебьюсь без 200р, банк не идет в ногу со временем. Как и приложение ОТП Директ для смартфона на Андроид, надо вводить каждый раз логин/пароль, нет входа по отпечатку пальца или короткому 4х значному коду как у всех банков + функционал самого ОТП Директ как из прошлого века, ни управления лимитами ни мсс операций. Полгода пользования и резко изменение условий программы кешбек, тарифов карты, причем представитель банка на форуме банки.ру не знает досконально как комиссия за использование карты списывается при закрытии карты, и только через 2-3 недели выяснений оказывается что "старикам" карта осталась бесплатной, и комиссия при закрытии не спишется. 10.07.19 получаю последний кешбек, закрываю задолженность в ноль и 11.07 пишу заявление в банке на закрытие карты у тех же операционисток где карту получал. В ОТП Директ карта заблокирована, кредитный лимит обнулен. Недавно пришла выписка на емейл по этой карте, где написано про бонусы получено кешбека на счет карты 3000р и кешбек на телефон 200р (хотя 200р по факту мне на телефон не перевели, для них проблема что мтсный номер перенесен в МегаФон). Итог: отделение ОТП 5, ОТП Директ 1, звонки с распросом перс. данных и навязывание страховок 1. В целом 3 с натяжкой, и то по старой дружбе :) п.с.: Спасибо за журнал с рыбками :)
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-25T11:05:03+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за сотрудничество и за такой подробный рассказ об истории Вашего сотрудничества с Банком. Приятно, что Вы замечаете и положительные моменты, спасибо за Ваши замечания, которые, безусловно, не останутся без внимания. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. В дальнейшем всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка