Просьба разобраться в сложившейся ситуации

25.07.2019 14:32
1933
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне нужно было приобрести оборудование. На сайте фирмы была форма  кредитования cred_it от ООО «********». Я ее заполнила, мне одобрили кредитную заявку. Ко мне приехал курьер и я дистанционно подписала кредитный договор. Но товара в наличии  не оказалось и я решила расторгнуть кредитный договор, позвонив в ООО «********». Специалист ООО «********» уверила меня в том, что беспокоиться мне не о чем, они все оформят сами. Позвонив через некоторое время в банк, мне сообщили, что кредитный договор все еще висит на мне. Далее началась долгая переписка с ООО «*********» , которая по прежнему уверяет, что беспокоиться не о чем и они перевели деньги в банк, о чем имеется платежное поручение от 5.07.2019 за №916, которое я и предоставила в банки информационное письмо от ООО «*********» к ОТП банку об ошибочности авторизации договора. Однако специалисты банка уверили меня в том, что порядок отмены авторизации был произведен не верно и что мне нужно внести денежные средства по кредиту , которого я не видела за товар, который я не получала.  У меня вопрос к специалистам банка почему данную ситуацию должен решать  непосредственно заемщик, если у вас есть договор с ООО «*********» и почему обманутый заемщик должен оплачивать косяки ваших специалистов ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T17:54:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.09.2019 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это, воспользовавшись одноимённой кнопкой.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-30T12:55:37+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что работа по отмене договора займа от 19.06.2019г. проведена в полном объеме. Организация осуществила возврат средств на счет договора займа, и договор был отменен. Также в бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения по данному договору из Вашей кредитной истории. Светлана, приношу Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимыми мероприятиями по отмене договора займа. Буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Region763
2019-09-19T18:11:36+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка