МТС Банк

Навязывание платных услуг!

29.07.2019 09:05
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Услугами данного банка пользуюсь впервые. 21.06.19г мною был приобретен телефон Honor P20 по программе 0-0-24, предоставляемой салоном связи МТС. Во-первых, при заключении договора не было озвучено ни какой информации о дополнительных платных услугах, во-вторых - мне на руки был выдан не тот пакет документов, из-за чего пришлось возвращаться через несколько дней. График платежей так же был передан мне не в день заключения договора. По моей ошибке денежные средства по первому платежу были внесены мной не 24.07.19, как полагалось по графику платежей, а 27.07.19. 29.07.19 мне поступил звонок от сотрудника МТС банка. Молодой человек грубым повышенным тоном требовал от меня внести в этот же день, не позже, сумму в размере 800 рублей через кассу салона связи МТС, за так называемое "информирование по кредиту". На мой комментарий о том что я слышу об этой услуге впервые никак не отреагировал. Считаю подобное навязывание платных услуг, без информирования клиента хотя бы устно, а так же хамское общение по телефону сотрудника банка МТС совершенно неприемлемым. Прошу разрешить эту ситуацию, пресечь подобные неуважительные звонки сотрудников, отключить навязанную мне платную услугу, исключив выплату 800 рублей по ней.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-30T15:53:41+03:00
Здравствуйте, Алексей3107! Нам неприятно, что сотрудничество с банком началось у Вас с негативных эмоций. Сообщаем, что в июле 2019 года Вы внесли средства позже плановой даты. Поэтому по кредиту возникла просроченная задолженность и начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Мы приняли решение в индивидуальном порядке отменить начисленную комиссию за услугу «Кредитное информирование» и скорректировать Вашу кредитную историю. Отметим, что услуга «Кредитное информирование» отключена. Подробная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
Алексей3107
2019-08-02T07:45:41+03:00
Добрый день. Спасибо за быстрое реагирование. Проблема решена полностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка