Спасибо за испорченную кредитную историю!

У меня была зарплатная карта вашего банка с подключенным овердрафтом.  Срок действия этой карты закончился ещё в том. Из-за подключенного СМС оповещения , карта (уже закрытая по сроку действия) сама собой ушла в минус (для меня это дико, по сути банк сам за меня взял кредит, залезая в минус по моему овердрафту, при том на истекшей по сроку действия карте, БРЕД). Особо разбираться желания не было, и поэтому ещё в том году мною было  написано заявление о закрытии этого счета, я внёс средства на счет (вывел его в "плюс"), написал заявление о его закрытии и был спокоен. В мае месяце текущего года, я хотел открыть кредитную карту в другом банке, получив отказ, я начал разбираться. В итоге к моему удивлению, мой счёт в банке ВТБ так и не был закрыт, и он каким то образом снова ушёл в минус на 70  копеек! Самое смешное то, что эта задолжность (70 копеек) провисела 260 с чем то дней, и в итоге ушла в БКИ, как итог мне можно забыть о кредитах, хотя в ближайшем времени у меня были планы брать ипотеку. И самое обидное это то, что по сути моей вины в этом нет, виноваты либо ваши некомпетентные сотрудники, либо ваша система в целом. Ладно, плюнув,  28 июня я обратился в отделение банка, СНОВА вывел счёт в плюс, внеся эти 70 копеек, и СНОВА написал заявление на закрытие счетов. Девушка убедила меня что теперь все нормально, и я уже думал что буду спать спокойно, не считая черной метки в БКИ из-за некомпетентных действий вашего банка. И что вы думаете, сейчас решил позвонить на горячую линию, и что я узнаю? А узнаю я вот что - счёт то я в плюс вывел, а сам счёт по прежнему не заблокирован, заявка висит - а счёт открыт, хотя прошел целый месяц. Это, какая-то мошенническая схема, путем скрытого, неправомерного "загона" своих клиентов в минус по овердрафту с последующим начислением процентов, я правильно понимаю? Как мне наконец закрыть счёт, нужно обращаться к юристам и подавать заявление в суд, с вашим банком это так делается? Кто мне теперь востановит мою историю в БКИ, которую вы мне испортили своей некомпетентностью? Хотел бы услышать комментарии...