Ужасный банк

30.07.2019 09:03
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11.07 я оформила рассрочку в вашем банке. Банком были навязаны услуги смс-информирования и страхования. 16.07 я написала в банке заявление на отключение СМС-банк и кредитное информирование. Там мне также сказали, что деньги за услуги вернутся на счёт рассрочки в течение недели. 18.07 я возвращала чехол, т.к. мне продали чехол, который не подошёл к планшету по размеру. Сказали, что деньгами не возвращают и рассрочка автоматически пересчитается. На 30.07 на счёт кредита не поступил ни один из возвратов! +В альфастрахование-жизнь также было написано заявление о возврате и от них также никакого возврата не поступило. Вчера я в очередной раз обратилась в банк, где сказали, что смс-информирование якобы вообще не подключено Я уже 3 раза обращалась в салон мтс, 1 раз в банк лично, 2 раза в банк по звонку и 2 раза писала письма. Итого 8 обращений и никакого результата за почти 3 недели.Прошу разобраться почему за 2 недели мне не вернули деньги за смс-информирование и почему до сих пор не произошел возврат средств за чехол неподходящего размера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T09:48:44+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-31T19:34:01+03:00
Здравствуйте! Прежде всего хотим обратить внимание, что любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. В настоящий момент услуги SMS-информирование и Кредитное информирование отключены. 30.07.2019 г. комиссия по услуге SMS-информирование за неиспользованный период была возвращена на счет Вашего кредита и направлена на его частичное досрочное погашение. Мы уточняем вопрос касательно возврата части приобретенных Вами товаров, и в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка