Постоянная дезинформация

31.07.2019 11:59
2200
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит 29.07.2019 номер договора ПННМСК268180/810/19/ , часть денег мне не понадобилась, я позвонила на горячую линию и спросила что нужно сделать что сделать чдп (мне сказали просто внесите часть денег на договор и на след. день спишутся, думаю ок отлично, в итоге ничего не списалось)  звоню еще раз дабы чтоб удостоверится (мне говорят другое уже, якобы придите в отделение и напишите заявление на чдп на ЛЮБОЕ ЧИСЛО ) Я ПЕРЕСПРОСИЛА МОГУ ЛИ ЗАВТРА ЧТОБ ЧДП СПИСАЛОСЬ МНЕ СКАЗАЛИ да! Все звонки и разговоры можете прослушать,так как у меня тоже стоит прослушка (все и так там понятно). Я требую так как не прошло еще 14 дней, списать часть денежных средств в основной долг, в противном случае просто рефинансирую и уйду, никому не посоветую, давайте решим этот вопрос . Я по горячим линиям устала слушать разные версии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-02T10:23:09+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем за не правильную консультацию, по ЧДП со стороны банка нарушений нет.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-01T16:56:25+03:00
Здравствуйте, yura.german.67! По условиям Вашего кредита частично-досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату ежемесячного платежа. Такой порядок установлен «Условиями предоставления кредита и открытия банковского счета» (п. 2.11.), с которыми Вы согласились при подписании договора. Что касается Ваших диалогов с сотрудниками call-центра, то мы их прослушали. Признаем, что консультации были некорректными. Информацию мы передали руководству. Приносим Вам свои искренние извинения. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка