Спасибо Гузель! Благодаря таким сотрудникам есть положительные эмоции от сотрудничества с Альфа-Банком

Добрый день! Прошу засчитать мою оценку, данный отзыв отражает мое впечатление о работе сотрудника Гузель. Расскажу о ситуации подробнее: я звонил в колл-центр 10 июля для уточнения информации по переоформлению страховки. При оформлении ипотеки мной был оформлен полис страхования, но практически сразу было сделано значительное досрочное погашение. Т.к. страховая позволяла расторгнуть договор в течение 14 дней без каких-либо удержания было принято решение расторгнуть и заключить новый страховой договор на ипотеку с учётом досрочного погашения. К Альфа-Банку возникли вопросы, могу ли я расторгнуть договор действующего страхования и после частичного погашения оформить новый на меньшую сумму долга. Сложность возникала в том, что расторжение действующей страховки возможно в 14 дневный срок с момента оформления, а частичное погашение возможно в дату платежа по кредиту, а это позднее 14 календарного дня после оформления полиса. Гузель взяла сразу мой вопрос на уточнение и сообщила, что перезвонит. Через 1,5-2 часа сотрудник перезвонила мне и очень грамотно и вежливо объяснила все условия, что можно сделать расторжение действующего договора страхования, а после досрочного погашения оформить новую страховку, также объяснила мои действия в случае повышения банком % ставки. После чего очень любезно сообщила, в каких страховых компаниях (аккредитованных банком) я могу оформить новую страховку и для удобства, список этих компаний отправил на мою электронную почту. Еще раз благодарю Гузель за такую качественную консультацию, мой вопрос был решен именно благодаря ей.