Дезинформация об условиях бесплатного обслуживания продукта "МТС Деньги Weekend"

02.08.2019 19:08
2232
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной 01.06.2019 была оформлена дебетовая карта "МТС Деньги Weekend". Поскольку тарифы по продукту в части условий бесплатного обслуживания содержали неоднозначное толкование, 01.06.2019 мной был осуществлен вызов в службу поддержки клиентов банка для разъяснения указанных условий. В ходе разговора сотрудник службы поддержки подтвердил, что условие для бесплатного обслуживания будет считаться соблюденным, если на счету и (или) счетах (в том, числе на накопительном) ежедневный остаток в общей сложности не будет ниже 30 000 руб. (разговор был записан). Для соблюдения указанного условия мной был пополнен накопительный счет на сумму 30 000 руб. Однако 01.08.2019 была начислена комиссия за обслуживание счета в размере 99 руб. В ходе звонка на горячую линию другой сотрудник сообщил уже совершенно иную информацию, что для бесплатного обслуживания ежедневный остаток должен составлять не менее 30 000 руб., именно, по карточному счету. В общем, разочарован. Планирую закрыть продукт, как экономически нецелесообразный.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-03T21:07:26+03:00
Здравствуйте, Айдар! Мы проверили информацию и готовы предоставить комментарии. По карте МТС Деньги Weekend с третьего месяца комиссия за обслуживание не взимается в случае соблюдения ежемесячного оборота по карте от 15 000 рублей или при поддержании неснижаемого остатка 30 000 рублей в течение календарного месяца. Поддерживать неснижаемый остаток возможно как на счете карты так и на счете «Накопительный Weekend». В начале июля 2019 г. совокупный остаток на счете карты МТС Деньги Weekend и на накопительном счете был менее 30 000 рублей. Именно поэтому в августе 2019 г. была удержана комиссия за обслуживание карты в размере 99,00 рублей. Дополнительно мы прослушаем запись Вашего разговора с нашим сотрудником и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
suleymanov_aydar
2019-08-04T13:10:27+03:00
Позвонил сотрудники банка и предоставили корректную информацию по тарифам и условиям. Также обещали компенсировать списанную комиссию. Огромное спасибо за оперативное разрешение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка