Все прошло как по маслу

08.08.2019 11:11
2164
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Отзыв об ипотеке Альфа банк. Сразу отмечу с момента обнаружения подходящего варианта до сделки и МФЦ даты такие - 17.07 - 07.08.19 года. Это рекорд, но с учетом того, что Продавец не готовился к ипотечной сделке и не знал, что от него потребуется, срок мог быть короче! Ниже опишу подробно. Подавала заявку электронно - через сайт банка, девайс красивый, все понятно, доступно и удобно, можно даже фото с телефона прикрепить, у кого со сканами проблема. У меня все получилось с первого раза. Примерно через два дня пришло одобрение. Причем обрадовал меня лично менеджер, которого мне назначил банк - Андрей Ло"""в. И с этого времени наше общение стало системным и постоянным, все контакты, включая мобильный номер были указаны в письме, пришедшем на почту. Никаких заминок я на себе не ощутила вообще. В письме об одобрении прислали также график (на любые параметры, можно срок ипотеки менять, можно доплаты просчитывать, идет пересчет и все видно по табличке), памятку, как взаимодействовать, какие документы нужны для одобрения объекта от Продавца, требования к квартире. На звонки и обращения на почту отвечал мгновенно. Я искала квартиру еще месяц, так как вариант, под который пришла за ипотекой, отсеялся по ряду причин. Андрей буквально разжевывал каждую деталь на понятном любому человеку языке, каждое условие - а что будет, если участвовал в оплате маткапитал, если прописаны дети, если в договоре Продавец просит занизить стоимость, что делать, если квартира в ипотеке другого банка, все нюансы страховки, примерный расчет на сопутствующие расходы. Все риски он раскладывал по полочкам. Он даже ни разу не сказал - надо уточнить, подумать. Мы принципиально не пользовались помощью риэлтора, поскольку считаем его труд бесполезным и высокооплачиваемым. Некоторые моменты таких сделок были известны итак, а пакет документов четко истребовал у Продавца "наш" Андрей (со слов Продавца - банк также перепроверял их документы). Остальные случаи рисков нам рассказал тоже он.  Когда был подобран вариант, который нас устроил, получилось, что Продавец не может заключить договор аванса, на что ему было предложено взаимодействовать с банком напрямую, подавать документы через банк. Андрей поддержал нашу затею и быстро организовал обмен. Продавец ему также доверился без проблем. Да что там говорить, ощущение, что Андрей все за нас сделал. Оценку нам изготовили примерно за неделю, эксперт выехал в выходные, удобно для Продавца, оплата за него была как везде 5000. Квартира быстро прошла одобрение - неделю, может, две, только потому, что некоторые справки выдавались УК в определенные дни, некоторые МФЦ через регламентный срок, заранее Продавец их не готовил. Проблема с техпаспортом также была устранена благодаря Андрею (квартира по ДДУ и его не было в наличии, никто не знал, где его можно получить), который и из этой ситуации нашел быстрый выход.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-08T12:15:19+03:00
Уважаемая клиент, спасибо столь подробный отзыв. Мы рады знать, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, что вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Мы с удовольствием передадим вашу благодарность Андрею и Екатерине. Уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом в работе. Всегда ждем вас в гости и будем рады помочь в решении любых финансовых вопросов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка