Отвратительный банк и обслуживание!

10.08.2019 01:12
2438
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком. 09.08.19 сделали бронь авиабилетов, перевозчик указал что выкупить необходимо билеты в течении 24 часов, улетать нужно во вторник 13.08.19 Денег на дебетовой карте нет, но есть на счёте. Заходим в мобильный банк, получаем уведомления о большой нагрузке и просьба скачать новое приложение. Ладно, качаем новое, заходим... Пусто, ничего нет, никакой информации! Т. Е. Мобильный банк просто не работает от слова "совсем". Звоним на горячую линию, нас отправляют к внимание - специалисту! На вопрос почему я не могу зайти в мобильное приложение, ответ один - информацию по телефону не можем сообщить, обращайтесь в офис. Тут начинается крик души, просто убивает в обслуживании всё! Во первых горячая линия работает так же как и сотовый оператор, ждать ответа необходимо 10 минут. 10 минут в 2019 году банк предлагает повисеть на линии, вы серьёзно? Оператор вообще не слышит что спрашивают и не может никак представиться, просто Яна. Ни кода менеджера, ничего более не, сообщила уважаемая специалист. Сейчас утро 10.08.19 заходим в старое приложение, уже можно зайти - обрадовались. Но деньги перевести со счета на карту так и не смогли. Ошибка приложения, новое приложение вообще закрывается при попытке перевода. В общем не банк, а уровень МФО. Вы свою сотовую связь с банковской деятельностью не мешайте. Вы не монополисты чтобы себя так вести. Вы от вклада получаете выгоду и воспользоваться своими дс препятствуете.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-11T15:23:59+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что с помощью сервиса «Мобильный банк» Вы перевели денежные средства с накопительного счета на банковскую карту и успешно произвели оплату. Если возникают трудности при работе дистанционных сервисов, сообщите нам об этом любым доступным для Вас способом: Интернет-банк, Мобильный банк, сайт банка. Приложите к обращению скриншот ошибки. Отметим, что действия сотрудников информационного центра банка регламентированы внутренними стандартами обслуживания банка. Для идентификации сотрудника используется только имя. Другие данные сотрудников в ходе консультации не предоставляются. Ваши замечания по обслуживанию в информационном центре мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка