Качество обслуживания

15.08.2019 13:24

2989

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Хочу сообщить сразу, я it- сотрудник, и не особо разбираюсь во всех банковских тонкостях, я знал только: 1. Что перечислили дивиденды на мой счет, который был открыт в г. Уфа. 2. Узнал по единой ставочной службе (8-800-***-01),что могу получить выплату в г. Тюмень, и что будет комиссия 1.5% за перевод между филиалами. Обратился в ОО №026/2036 ф-ла "Уральский" для получения выплаченных дивидендов. Взял талончик, в терминале есть отдельное кнопка называется «Дивиденды ПАО «Газпром»», отстоял очередь 40 минут (весь свой обеденный перерыв), вызвали, и сотрудник который меня обслуживал, сказала, что у нее нет толи программы, толи прав заниматься счетами, и что мне нужно взять другой талон «счета и вклады» и что помочь больше не чем не может. Так, я в этот день и не смог получить не каких финансовых услуг, просто постоял в очереди. Хоть я второй раз обращаюсь в Газпромбанк, я было нем лучшего мнения, возможно мнение мое сложилось из-за бренда, надежных акционеров данного банка, думал у них работают профессионалы, что каждый сотрудник банка может оказать любые высококачественные банковские услуги в момент обращения в офис. Очень жаль, что ошибся.

Газпромбанк

2019-08-15T16:49:22+03:00

Здравствуйте, FW3Q! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила в ходе телефонного разговора, я проведу проверку причин длительного ожидания в очереди и функционала сотрудников банка. После получения результатов обязательно с вами свяжусь для предоставления информации. С уважением, Команда экспертов по сервису.

FW3Q

2019-09-06T09:43:39+03:00

Спасибо, за быстрый ответ и решения проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026