Ресепшен и ипотченый менеджер

21.08.2019 21:46
1876
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня была в отделение банка в ипотечном центре в 3м Крутицком переулке . Максимально обнаглевшие 2 сотрудницы " ресепшен" на 2 м этаже - которых клиенты не интересуют в принципе и про свой  прямой функционал они видимо вообще не в курсе - все обслуживание заключается в ответе " ждите на диване" , в принципе не считают своей обязанностью задать вопрос - зачем собственно клиент пришел в офис.  И примерно такой же менеджер - которого попросила после минуты общения поменять - в итоге меня выслушал начальник отделения. Хотя от сотрудников требовалось совсем немного. Кроме слова - " обнаглевшие в край" - других характеристик  по вышеупомянутым сотрудникам нет. Через неделю сделка - оставлю отзыв - надеюсь случится положительный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-26T09:43:45+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, была передана руководителю ипотечного центра, с сотрудниками проведена беседа, для избежания подобных инцидентов в будущем. Дополнительно, с вами связался менеджер, который будет проводить сделку, и предоставил комментарии. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
shy555
2019-08-24T11:07:59+03:00
спасибо, новый менеджер уже звонила, мне понятно , что она компетентна и при взаимодействии не остается вопросов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка