Отвратительное обслуживание клиентов

Приносим свои извинения за долгое ожидание обратной связи. Мы полностью согласны с тем, что любое грубое поведение со стороны сотрудника банка недопустимо. В подразделении банка прошла проверка по данному факту. С соответствующим сотрудником проведена разъяснительная работа. Мы благодарим за обратную связь и стремимся быть для Вас лучше. Если у Вас есть предложения, как сделать работу нашего банка еще эффективнее, будем рады. Мы открыты для сотрудничества и конструктивных изменений. Что касается условий по программам кредитования: Банк неукоснительно соблюдает требования Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в соответствии с которым на момент заключения договора потребительского кредита (займа) полная стоимость потребительского кредита (займа) не может превышать рассчитанное Банком России среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита (займа) соответствующей категории потребительского кредита (займа), применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть. Предельные значения ставок по кредиту находятся в диапазоне допустимых Центральным Банком значений. Механизм досрочного погашения осуществляется согласно п. 2 ст. 810 ГК РФ, ч. 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Заемщик вправе возвратить кредит досрочно полностью или по частям, уведомив об этом кредитора не менее чем за 30 календарных дней до возврата. Согласно Договору досрочное погашение задолженности Заемщика по возврату кредита производится по письменному заявлению Заемщика. Договором не определен более короткий срок уведомления Банка о намерении Заемщика возвратить денежные средства досрочно. С уважением и наилучшими пожеланиями, Ваш "Вятка Банк"