Печальный пример сотрудничества с МТС банком

В первый и последний раз пользуюсь услугами этого банка. Больше месяца назад налоговая наложила арест, впоследствии оказавшийся ошибочным, на счёт в мтс банке. 20 августа ограничения сняли и отправили информацию в банк по эл документообороту. Вот тут и начинается самое интересное. Сотрудники банка показали всю свою вежливую некомпетентность и отвратительность подхода самого банка к клиенту. Одни говорят, что арест снимается в течение одного дня после поступления эл документа, другие - через два три дня, третьи - через 5 дней. И минуточку, за каждый день капают очень такие нехилые пени. 22 августа позвонил в отдел по работе с задолженностью, там подтвердили, что арест снят и нужно оплатить пени в сумме ..... руб., способ оплаты не был указан. Единственный известный мне способ - положить на номер телефона, откуда сам кредит и списывается. Положил. Начинаю тут же выяснять, когда сумма спишется и все ли в порядке. И тут вдруг выясняется, что оплатить-то надо было в самом банке, которого у нас в городе нет, да и арест-то вообще ещё не снят. И уведомление от налоговой не получено. И никто не знает, где, как и кто это может проверить. 23 августа спустя кучу звонков, ожиданий и выяснений предложили направить запрос в какой-то очередной отдел, в который и позвонить уже простому человеку нельзя, а почему арест до сих пор не снят. Но ответ будет в течение двух дней и перезвоните нам через эти два дня. А пени мы вам за эти два дня пока тоже начислим. Предлагаю отправить на почту скан постановления из налоговой, раз найти не можете - «а у нас нет электронной почты!». Что?! Вы в прошлом веке до сих пор? «Отнесите в банк оригинал» - так вы филиалы тогда в каждом городе сделайте, чтобы люди могли вам документы относить. Чем все закончится - ещё неизвестно. Могу точно сказать, что придется обращаться в суд. А вопрос рефинансирования немаленькой суммы в конце года с этим банком даже обсуждать не буду. Да и знакомых, которым сначала прорекламировал рассрочку, теперь отговорю. Пусть трижды подумают, с какими проблемами могут столкнуться.