Смс информирование

26.08.2019 09:52
2075
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в офис  с целью купить телефон. Одобрили с смс информированием стоимостью 909 рублей,специалист уверил,что смогу от него отказаться. Позвонила в банк на следующий день,услугу отключить не могут. Ужасное отношение к клиентам,вводят в заблуждение,навязали страховку,хотя говорили что только смс информирование подключено. Одно радует,что от страховки можно отказаться. Не рекомендую и не обращусь больше сама.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-27T15:57:56+03:00
Здравствуйте, Zara1985! Мы понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за работу наших партнеров. Информацию, изложенную в отзыве, мы передали руководству салона МТС. Отметим, что договор Вы заключили, а значит согласились и ознакомились со всеми его условиями. Действительно, в сумму кредита включены дополнительные товары и услуги: Тариф МТС «Мой Smart», ДСО. Продавцом указанных товаров является салон связи. По всем вопросам, связанным с их приобретением, необходимо обращаться по месту покупки (салон МТС). Мы учли Вашу просьбу и отключили услугу SMS-Банк-Инфо. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время она будет доначислена. Также отключена услуга «Кредитный помощник». Сегодня наш сотрудник по телефону предоставил Вам подробную информацию. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк
Zara1985
2019-08-27T17:13:20+03:00
Обратилась в банк с просьбой отключить смс информирование.Вопрос рассмотрели и решили за 1 день без хождений по офисам и кучей бумаг. Отдельная благодарность сотруднику центра Светлане: все разъяснилась и разложила по полочкам. Спасибо за оперативност:для меня это важно. Что касаемо страховки:банк мне ее не предлагал.Выяснилось,что это самодеятельность сотрудника офиса связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка