Банкомат не принимает многие купюры

30.08.2019 09:32
3271
Оценка
2
Отзыв проверен
26 августа я пытался внести средства на погашение очередного платежа по кредиту. Мало того, что в областном центре на внос средств работает только 3 банкомата АО ГПБ, так еще и ни один не принимает купюры номиналом 2 тыс и 5 тыс рублей. Мне пришлось дважды искать место размена, и в итоге удалось внести эти купюры в банкомат Сбера, а затем обратно их снять тысячным номиналом. Прошу ответить банк о законности этой ситуации согласно требований закона о защите прав потребителей.  Так же на выданном чеке отсутствует информация об адресе нахождения данного терминала, что так же противоречит требованиям ЗПП и закона о ККТ. Отдельно стоит "похвалить" алгоритм работы банкомата: после введения ПИН-кода, аппарат начинает принимать купюры, отбраковывает непринятые (2 и 5 тыс.руб.), предлагает подтвердить внесение принятых купюр и лишь после всех этих трехминутных процедур, сообщает что ПИН-код введен неверно!!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-30T15:23:17+03:00
Здравствуйте, wancome! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Как сообщила сегодня в ходе телефонного разговора, в настоящий момент некоторые модели банкоматов не принимают купюры номиналом 5 000 руб. и 2 000 руб., до технической реализации функционала. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка