Ужасный банк, который не пытается решить проблему

Как потом я понял, случился неприятный момент в моей жизни, когда моя организация навязала новый зарплатный проект и выдали карту МТС Банка. Ну ладно! ЗП пришла, деньги снял в банкомате и потом положил на свою родную карту другого банка, вроде всё гармонирует и устраивает. И всё это было до тех пор, пока налоговая служба не наложила мне арест на счёт. Ок, бывает. На балансе отрицательный остаток на сумму ареста.  Постепенно деньги пополнялись на счету и баланс стал положительным. Я радостный живу, что перед государством у меня нет долгов, до тех пор пока в один из дней решил заглянуть на сайт судебных приставов. И какое было моё удивление, увидеть там свой долг по налогам. Звоню приставам, говорят: "Ничего не знаем, у вас не оплачено!". Звоню в МТС Банк. И тут начинается самое интересное. Каждый сотрудник предоставляет АБСОЛЮТНО различную информацию. Но я узнаю, что деньги не списаны и болтаются на счету у меня. Оправдание было: якобы налоговая только арестовала, но не прислала требование на списание. ОК!!! Несусь в налоговую, пол дня убивая и вот то заветное требование у меня в руках. На след. день лечу обратно в МТС Банк. Под конец рабочего дня девушка сидя в расслабленном состоянии, из всего комплекта документа (!!!), который мне выдали в налоговой и пояснили чтобы всё сдал в банк, посмотрела только на реестр, в котором указана только сумма ареста. А сами документы, где указаны реквизиты и КБК даже в руки не взяли. В течение нескольких минут меня отпустила и сказала: "Можете идти. Хабаровск уже не работает, деньги уйдут утром!". Хммм......странно! А не должны ли у меня забрать документы, а почему не посмотрели документы с платёжными реквизитами, где указано КБК (!!!). Вообщем, вопросов было куча, на что я получил ответ, что всё хорошо и я могу не переживать. Через день решил позвонить в банк и уточнить, как там дела с моим списанием денег. Первый специалист уверяла, что у меня только арест и нет денег на счету вообще, хотя до этого мне все говорили что деньги есть на счету и они арестованы!!!! Пришлось спорить и доказывать. В итоге меня переключили в какое-то экспертный отдел, где говорят уже совсем протеричивую инфу: "Да, деньги есть на счету, но арест не снят". Так же я узнаю, что сами деньги вообще никуда не ушли и уйдут ли они, "эксперт" не знает. Спрашиваю, а не должны ли были мои документы забрать в отделении банка, которые я получил в налоговой (как мне это и говорила налоговая), на что получаю ответ, что такой информацией не владеют. На что мне предлагают подождать 3 дня, если вопрос не решится, подойти снова в отделение. Товарищи, а кто эти 3 дня за меня будет пени оплачивать?! Прошу переключить куда-нибудь, чтобы узнать должны были забрать документы или нет. На что тоже получаю ответ, что переключать больше некуда. Моё терпение лопает и прошу зафиксировать претензию, на что я тоже получаю отказ, т.к. по телефону претензии не оформляются и мне СМС сообщение был отправлен порядок оформления претензии. В итоге я остался со своей нерешённой проблемой!!! И банку глубоко наплевать на клиентоориентированность. Так же удивляет, что за информационная система используется в банке, что все сотрудники говорят каждый раз разную информацию по одному и тому же вопросу. Завтра пойду писать заявление в бухгалтерию на смену зарплатной карты, а эту навязанную мне, пусть забирают себе. Думал хуже Сбера ничего нет на свете, а оказывается Сбер ещё курит в сторонке по сравнению с МТС Банком. Кто ещё не пользовался услугами МТС банка, оберегаю и отговариваю. Пожалеете кучу раз потом! Обслуживания там нет вообще.