Обман с кэшбэком!

11.09.2019 10:06

2109

Оценка

Отзыв проверен

Обман с Кэшбэк! Мало того, что банк в одностороннем порядке с июня изменил правила программы лояльности, так ещё и не выполняет эти мизерные обязательства! За август начислили кэшбэк ниже плинтуса! По факту менее 1% от суммы покупок (уже с учётом невыплат на покупки ниже 100 руб.). Кроме этого, детализацию о начислениях вы нигде не сможете получить - в личном кабинете этой информации нет, на горячей линии (после 15-минутной обработки автоинформатором) сказали - идите на наш сайт, там найдите какой-то e-mail и напишите туда. На просьбу отправить детализацию на эл. почту сказали, что нет такой возможности! Они что там без интернета в 21 веке, что-ли! Попросил тогда хотя бы этот гадкий е-мейл по смс прислать - тоже нет возможности! Типа давай ты сам на слух воспринимай и пиши на деревню дедушке! Просто издевательство! На их сайте тоже нет того самого е-майла! Пользоваться картой заканчиваю! Всем, будьте внимательны!

Администратор народного рейтинга

2019-09-17T16:25:49+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату, когда вы писали на емаил банка. 22.11.2019 Оценку засчитали за отсутствие обратной связи со стороны связи.

antix

2019-10-01T09:17:25+03:00

Дата отправки информации на e-mail 11.09.2019 До сих пор жду ответа!

ОТП Банк

2019-09-17T12:23:12+03:00

Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Начисление вознаграждения за покупки по карте происходит исключительно на основании Правил бонусной программы, с которой Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/documents/. По Вашей карте я подготовила выписку по Вашей карте за август, в которой Вы можете ознакомиться с операциями и начисленным вознаграждением. Выписку Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 19094787. Конечно, я могу направить выписку на адрес Вашей электронной почты, если Вы ее сообщите на наш адрес appeal@otpbank.ru. Также обращаю Ваше внимание, что Вы всегда можете написать нам на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru и уточнить необходимую для Вас информацию, в том числе и запросить выписку, оставит запрос о проведении проверки. Адрес электронной почты указан на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Антон, я надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026