МТС Банк

Отказ в переводе средств в другой банк по рефинансированию

16.09.2019 14:22
2343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! 7.09.2019г. получил СМС от МТС банка с предложением рефинансировать существующие кредиты. 08.09.2019г. оформили кредит для рефинансирования  в офисе оператора сотовой связи МТС (Удмуртия п.Игра)  с выдачей карты МТС деньги. 09.09.2019г.  дозвонившись и дождавшись наконец-то ответа оператора а далее пообщавшись с "специалистом" горячей линии убедившей меня скачать мобильное приложение "МТС Банк" и просто сделать перевод в требуемый банк на любую сумму с минимальным % за перевод денежных средств, что я и сделал установив приложение и переведя 353.000 рублей. Через несколько часов приходит СМС о том, что необходимо явится в офис "МТС Банка" для уточнения значения реквизитов получателя. У меня один вопрос для чего тогда Ваше мобильное приложение, если необходимо подходить в офис банка? На территории Удмуртии офисов банка МТС нет, так мне что теперь ехать в другой регион? Почему Вы навязывайте услуги если не можете их оказать дистанционно?????? 10.09.2019г. направил Вам претензию для возврата отправленных денежных средств на счет карты МТС деньги, пришло СМС о том что ваше обращение будет рассмотрено в течении 5 дней. Сегодня 16.09.2019г. звонил на горячую линию где мне ответили что ваше обращение направлено на дополнительную проверку!!!!!!!! Какие могут быть дополнительные проверки???? Я просто хочу чтобы мне вернули мои денежные средства обратно. Походит срок ежемесячного платежа в банке котором хотел рефинансировать кредит а деньги зависли!!!!!! ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!! НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-17T18:51:13+03:00
Здравствуйте, SNP1976! Указанный Вами перевод от 9 сентября был успешно обработан и направлен в банк-получатель. Мы проверили информацию и видим, что Вы не указали один из обязательных реквизитов для проведения платежа: ФИО получателя. Отметим, что при совершении безналичного перевода с учетом некорректно указанных реквизитов, денежные средства находятся на счетах невыясненных сумм. Мы хотим помочь Вам, поэтому со своей стороны передали в Уралсиб недостающие данные. Для уточнения сроков зачисления денежных средств рекомендуем обращаться в банк-получатель. Детали ситуации мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Что касается Ваших обращений в банк. Нашими коллегами действительно проводилась детальная проверка всех обстоятельств произошедшего. Обратная связь, по результатам рассмотрения обращений, была предоставлена Вам сегодня по e-mail, который Вы указали в качестве контактного. Сроки предоставления ответа не нарушены. Надеемся на скорейшее урегулирование Вашего вопроса. С уважением, МТС Банк
SNP1976
2019-09-19T12:25:18+03:00
Здравствуйте, мой вопрос с переводом денежных средств решен положительно и быстро, но только после обращения на сайт "Банки.ру" ,один ньюанс, если бы в СМС уведомлении от МТС Банка было бы указано в какой БАНК необходимо подойти для уточнения реквизитов получателя платежа, то и моего гневного письма вы здесь бы не увидели. И на горячей линии сотрудники не компетентны, проверяли несколько раз мое заявление сообщая мне что оно на дополнительной проверке, в результате за 7 дней проценты по Уралсибу набежали больше переведенной суммы на 10 сентября, нервы попорчены и отношение к банку МТС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка