ЮMoney

Бездействие и кормёжка обещаниями

17.09.2019 09:20
1402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой кредита Яндекс.Деньги с 30 днями на  "погашение без переплаты". 20/09/19 у меня истекает этот льготный период и я как честный человек 12/09/19 пополнил счёт и пытаюсь "погасить без переплаты" и вижу страницу с надписью "Не получилось.Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз." И в приложении и на сайте ошибка. А с 21 числа начнут капать проценты. Позвонил в службу поддержки они создали обращение №21471738 где некий  Николай Г-в продолжает кормить обещаниями что "Сейчас мы разбираемся в вашем вопросе". Тем временем на странице с информацией о кредите висит надпись "Автоматический платёж 21 сентября 6672,23 ₽В платёж включены проценты (2 923,85 ₽). Деньги спишутся с баланса кошелька. Сейчас денег хватает." А кнопка "погасить без переплаты" выдаёт ошибку. Всё это выглядит как развод на деньги.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-18T17:00:25+03:00
Здравствуйте! Эта ситуация была связана с редким техническим сбоем, сейчас уже все в порядке. Для решения действительно потребовалось время, видим, что коллеги были с вами на связи, отвечали верно и вовремя. Извините, что решение было не мгновенным, мы постарались сгладить ситуацию в переписке по электронной почте. Надеемся, что вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег
i*******@gmail.com
2019-09-18T12:00:39+03:00
Сегодня проблема была решена. Это заняло 6 дней моего времени и нервов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка