Сказ о том, как мы ипотекнулись)

"Дальше тянуть некуда" - подумали мы, наскребли по сусекам первоначальный взнос и пошли с протянутой рукой в банки ипотеку просить. Попросили мы ее у пяти или шести банков, но по условиям в лидеры вышел Альфа-банк и на второе место ВТБ с чуть более высокой % ставкой. И я уже практически решила идти в Альфу, но не в добрый час почитала тут отзывы и испугалась. Металась еще неделю в раздумьях (за это время чуть не увели квартиру), но в итоге победила жадность и более низкая процентная ставка у Альфы. Забронировали квартиру, застройщик подал в банк документы, назначили дату сделки...и ЦБ снижает ключевую ставку! Я связалась с менеждером банка по поводу пересмотра ставки - пересмотр не обещают. Ну ладно, итак хорошие условия. За несколько дней до сделки созваниваемся с менеджером, проверяем суммы, условия, выбираем дату ежемесячного погашения (по условиям можно выбрать 10 или 20 число каждого месяца). Все так спокойно, без суеты. Менеджер напоминает, какие документы нужно иметь с собой, напоминает про оформление страховки. Все удобно: не нужно дополнительно никуда ехать по страховке. Все анкеты заполняются в электронном виде и отправляются в страховую компанию, а она передает готовый полис прямо на сделку и тогда же он и оплачивается. Приезжаем в назначенное время на подписание, нас встречает Ядвига И-ва, оставляет знакомиться с документами, и тут сюрприз: нам пересмотрена ставка на 0,4% вниз! Меня это настолько удивило! Поразительная клиентоориентированность! Умнички в Альфа-банке! Конечно все подписали, открыли аккредитив, внесли первоначальный взнос. Все доброжелательны, отвечают подробно на вопросы, инструктируют. Дополнительных услуг и страховок не навязывают (и даже не предлагают!). Единственное неудобство - карту для погашения кредита нужно оформить было на следующий день (в тот же день нельзя, т.к. документы проходят регистрацию в системе банка). Но зато в любом отделении, коих много по Москве. Карту оформила за 10 минут, еще столько же консультант помогала мне установить приложение на телефон и объясняла как им пользоваться, и что можно в нем делать (очень удобное приложение кстати!). В общем опять положительные впечатления! Вчера писала на ипотека-сервис заявку на предоставление справки об остатке ссудной задолженности для ПФР (т.к. хочу использовать материнский капитал). Думала, что отвечать будут 5 раб дней - как по регламенту. Но пока писала этот отзыв, звонок из банка: ваша справка готова, приходите забирать в удобное время в выбранное вами отделение. Однако сервис!  В общем впечатления резко положительные от первых нескольких дней общения с банком. Сотрудники вежливы, клиентоориентированы, настроены помочь в решении всех вопросов. Консультируют четко, грамотно, лишнего не впаривают! Так держать, Альфа-банк! Надеюсь наши дальнейшие взаимоотношения будут столь же приятными)