Открытие вклада

Началось история 3 месяца назад, когда я решила разместить вклад. Сделала это через приложение Телекард. Деньги с карты благополучно списались, но на счёт вклада так и не зачислились. В контакт-центре банка сообщили, что видимо что-то пошло не так, ожидайте, может зачисляются, может нет. В итоге, вклад не открылся, деньги вернулись ТОЛЬКО на третий день. В итоге со второго раза вклад был открыт без каких-либо технических проблем. Примечательно, что у коллеги с первой попытки тоже ничего не произошло. Также деньги три дня провисели "в воздухе", но со второй попытки все получилось. Совпадение? Вряд ли.  Дальше три месяца не было никаких проблем, проценты начислялись, все нормально. Приближается дата закрытия/пролонгации. Звонит мне сотрудник банка и предлагает подойти в отделение, т.к. приближается эта дата. При это даже не уведомил о том, что если вклад пролонгируется, то приходить вообще не нужно. Я прихожу, как обычно посидела в очереди, т.к. в ГПБ не самые шустрые сотрудники, и тут я узнаю, что приходить-то не надо было. Так почему сотрудник банка не может адекватно выдать информацию по телефону, чтобы клиентам не приходилось тратить свое время впустую? И последнее. Вклад был открыт с возможностью пополнения и списания. В тот момент, когда мне понадобились деньги, я попыталась перевести их на карту, но не получилось, т.к. неожиданно выяснилось, что неснижаемый остаток равен сумме вклада. Как так? Специалист контакт-центра сообщила, что при пролонгации происходит именно так, сумма вклада становится неснижаемым остатком. Правда потом перезвонила, извинилась и сказала, что банк ни при чем и я сама все так открыла. Но, если бы я не хотела в любой момент воспользоваться деньгами, я бы выбрала другой вклад, без возможности снятия и с другой процентной ставкой. Как так получилось, адекватного ответа мне никто не дал. Хотелось бы обратить внимание, что в приложении Телекард при открытии вклада автоматом проставляется галка, что вкладчик принимает условия, при этом, если захочешь ознакомиться с условиями, то идёт пересылка на сайт ГПБ, где нет никаких условий, кроме суммы, ставки, срока. То есть информации о неснижаемым остатке и что с ним происходит нет вообще. После такого сюрприза я естественно решила закрыть вклад. Сделать это можно ТОЛЬКО в отделении, что опять же не удобно. Придя в офис, отсидев в очередной раз полчаса в очереди, я предупредила сотрудника банка, Гурьева П.И., о том, что помимо закрытия вклада мне нужен договор. Предупредила я ДО закрытия. Сотрудник сказал, что уточнит. При этом он сначала закрыл вклад, отдал мне бумаги для получения денег в кассе и ушел уточнять. Вернувшись, сообщил, что так как вклад закрыт, то технической возможности предоставить мне договор нет. Я уточнила, серьезно ли он. Оказалась, вполне серьезно. То есть банк в принципе отказался предоставить мне мой экземпляр договора. Интересуют ли после такого меня какие-то продукиы банка и хочу ли быть их клиентом - никогда!