Безобразная работа интернет-банка

Некоторое время интернет банк работал нормально. Правда, программа НИКОГДА не запоминала мой пароль, но авторизоваться по номеру карты проблем не составляло, главное, что необходимые мне операции по переводу денег выполнялись четко. С лета начались безобразия. Пытаюсь перевести деньги -утыкаюсь в сообщение о превышении лимита. Переводимая сумма на порядок меньше как суточных, так и одномоментных лимитов, и это учитывая что вообще никакие лимиты мною - не указывались. Один раз через службу техподдержки по телефону платеж удалось "пропихнуть". Вопрос - почему не выдать сообщение пользователю в таком случае "Обратитесь в техподдержку" или "Ожидайте звонка из службы техподдержки для уточнения данных" - вполне логичный вопрос- повис в воздухе. В августе -та же проблема. Но в этот раз ЧЕТЫРЕ оператора техподдержки полчаса меня перебрасывают друг другу как мячик, каждому надо назвать паспортные данные, пока наконец мне не сообщается, что нужно голосовое подтверждение проводимой операции (?!). Ну так напишите об этом на экране в момент совершения мною операции ! Была якобы (на словах) зарегистрирована претензия, один раз мне позвонили чтобы уточнить, через какой браузер работаю, больше ничего не произошло. Вчера и сегодня интернет банк просто не работает, выдавая в очередной раз сообщение, не соответствующее происходящему - "Сервис временно недоступен". Техподдержка мне говорит, что надо идти в банкомат и восстанавливать пароль через банкомат. Но если мой пароль не сохраняется (не принимается системой при следующем входе) я вообще лишаюсь возможности пользоваться интернет-банком. Я не против того, чтобы соблюдать установленные правила. Но сделайте их понятными и прозрачными, наконец ! Пригласите в отделение банка, в конце концов, чтобы раз и навсегда разобраться с постоянными логином и паролем. Если авторизация по номеру карты и смс теперь невозможна, уведомите клиента об изменении условий обслуживания ! Почему я должен вдумываться в непонятные сообщения на экране и постоянно выслушивать от робота кучу ненужной мне информации ?