Всегда думал, что хороший банк..

23.09.2019 18:30
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить ипотеку по 2м документам, тк в настоящий момент больше предоставить официально не могу.  Подобрал недвижимость по переуступке, решили оформить запрос через ипотечного менеджера застройщика. В итоге: звонят из Альфы, подтверждают сумму, ставку - мол, все ок, ничего дополнительно не требуется. Назначаем дату сделки. Звонят за 1 день до сделки, говорят, что необходима оценка, тк продажа по переуступке от физ лица... Естественно поспорили.  Разве так можно, назначать дату, а документы не проверить?  Ладно... Заказал оценку(за свой счет, естественно), документ направили напрямую в Альфа банка. Назначили новую дату. За 1 день набирают, говорят, что необходимо еще 2 документа!!! Еще 2 дополнительных документа, Карл! Хотя изначально подача была по 2м!!! И это после подтверждения того, что кроме оценки ничего не нужно.  В итоге, сделка сорвалась, оплату оценки, естественно, никто не вернул. Пришлось занять у друга, чтобы купить через повышенную ставку Сбербанка(сделка на этой неделе, посмотрим, как сложится).  Твердая 1 сервису и профессионализму банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T22:02:20+03:00
Уважаемый клиент, первоначально в банк поступили сведения, на основании которых банк одобрил ипотечный кредит по программе "Ипотека по 2 документам". Отметим, что по большей части коммуникация велась через ипотечного менеджера (партнёра), и, к сожалению, возникло недопонимание в части объекта недвижимости. Когда выяснились все детали, потребовались дополнительные документы, о чём вас проинформировал сотрудник банка. Приносим извинения за доставленное неудобство, ваш отзыв передан в ответственное подразделение, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка