Обман
Оценка
Отзыв проверен
24.09.2019г., мною был оформлен потребительский кредит на сумму 250 000р + 30 000 р. (со слов специалиста банка - за страхование жизни и здоровья). Процентную ставку при этом повторял специалист 17%, только, когда документы распечатала оказалась 29,9%. А вместо договора страхования жизни, оказался сертификат за юридические услуги от ООО "ЕЮС" (дома стали просматривать документы и не увидели договора страхования, думали может сотрудник забыла вложить).
Сотрудник банка обманула - разве это банк, где же этика, мы же не в киоск быстрой выдачи пришли в подворотне? Обратились к старшему специалисту, она стала покрывать свою подчиненную, обратились к управляющей и нам ответили: - обращайтесь в ООО "ЕЮС", мы только "продаем", а вернуть теперь можно обратившись напрямую в эту контору.
Сегодня 25.09.2019г. мы потратили весь день, чтобы: разузнать какие документы необходимо предоставить для возврата - (звонили по номеру в ООО "ЕЮС" раз шесть и каждый раз нам давали разную информацию) собрать документы, составить заявление на возврат 30 000р., заплатили за нотариальные, почтовые услуги - 1000р. и только вечером отправили пакет документов в ООО "ЕЮС". Просила управляющую банком оказать теперь содействие в возврате данной суммы, т.к. именно действия сотрудника банка привели к такой ситуации, но моя просьба осталась не услышанной. Очень разочарованы работой данного отделения, будем разбираться дальше! Будьте внимательны, выбирайте серьезные банки.
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T18:46:46+03:00
08.10.2019 оценка по отзыву пересмотрена.По результату дополнительного анализирования ситуации принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
linna2205
2019-10-02T20:00:51+03:00
Добрый день, а при чем здесь оценка кредитной политики банка? Речь идет о мошеннических действиях сотрудников банка, о сертификате на услуги, которые они подложили вместо договора страхования - вообще речи не шло! И вы прекрасно понимаете о чем идет речь - вы на их стороне? Пусть они дальше продолжают людей обманывать тем более пенсионеров?
банк в ответе написал :"Как пояснил сотрудник, который Вас обслуживал, при оформлении заявки Вам были разъяснены все условия, в том числе и относительно дополнительных услуг."
Но это ложь!Если бы нам нужны были бы эти услуги и тем более нам про них рассказали, разве бы мы сейчас это обсуждали и отказывались от них?!
ОТП Банк
2019-10-01T11:03:31+03:00
Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Для проведения проверки я направила информацию руководителю офиса Банка, в который Вы обращались для оформления договора.
Как пояснил сотрудник, который Вас обслуживал, при оформлении заявки Вам были разъяснены все условия, в том числе и относительно дополнительных услуг. Вы добровольно, с полным пониманием предложенных продуктов согласилась на их получение, при этом подписав все документы.
Специалисты офиса предоставили мне копии подписанных вами документов и я могла лично убедиться, что Вами подписаны, в том числе и заявление на перевод средств в ООО «Европейская юридическая служба», а также приходный кассовый ордер на сумму оплаты услуги и перевода на счет указанной компании.
Таким образом, для отказа от дополнительных услуг Вы можете обратиться в ООО «Европейская юридическая служба». Поскольку на основании подписанных Вами документов средства переведены на счет компании, Банк не может решать вопрос о возврате данных перечислений.
Дополнительно сообщаю, что мы запросили информацию у партнера и он сообщил, что специалисты ООО «Европейская юридическая служба» Вам разъяснили, ответили на вопросы и ждут от Вас документы, которые в настоящее время от Вас не поступали.
Ирина, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Очень отзывчивые сотрудники
user1830473
Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026
Очень отзывчивые сотрудники
Оценка
Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...
21.07.2026