Обман

24.09.2019г., я оформил потребительский кредит на сумму 212 000р из которых 34 000 руб. ,со слов сотрудника банка,  за страхование жизни и здоровья на случай недееспособности, а остальные денежные средства, со слов сотрудника банка, я получу наличными.  Вот только вместе с договором страхования жизни, я получил сертификат о получении юридических услуг на 20000 рублей от ООО "ЕЮС" (Вернувшись домой стал просматривать документы и обнаружил сертификат без какой либо печати и самого договора, подумал, может сотрудник что-то перепутал?). Забавный факт, заметив в кипе документов квитанцию об оплате 20000 рублей, я задал вопрос сотруднику банка о том что это за сумма? Она ответила, что платеж за страховку будет произведен двумя платежами! При этом утаив, что сумма в 20000 рублей будет списана в пользу юридических услуг и не относится к страховке. Сотрудник банка совершила мошеннические действия путем подлога документов.  В этот же день я вернулся в отделение банка и обратился к специалисту с вопросом о возврате денежных средств за услугу, на которую я не давал согласия. При этом сотрудник банка отказался рассматривать данную проблему и указал обращаться по всем вопросам в ООО "ЕЮС".  Поехал в офис ООО "ЕЮС". Сотрудники, якобы, впервые слышали о подобных сертификатах своей службы, ничем помочь не могут, и рекомендуют звонить в колл-центр. Связался с операторами колл-центра, объяснил ситуацию, и получил ответ, что денежные средства мне вернут ,нужно только отправить скан-копии заверенных документов (паспорта, квитанции, сертификата и заявления) на эл.почту службы. Претензия в банк отправлена. Банк ответил, что рассмотрит мое обращение в течении 30 дней.  Сегодня, 25.09.2019 г., заказным письмом с уведомлением были отправлены все запрашиваемые документы в ООО "ЕЮС". Ждем  уведомления о получении письма. Что дальше? Роспотребнадзор? Суд?