Обман на каждом шагу

Опыт обращения в мтс банк: запрашивал рефинансирование. Заявку заполнил на сайте, через три дня перезвонили: одобрено, спустя несколько звонков с горячей линии снова что то одобрено. В итоге звонят: называют сумму, платёж, процентную ставку 13,5!, без страховки! Воспользовавшись кредитным калькулятором выясняю что ставка 14,9, на вопрос оператору почему так, получаю ответ: не знаю, не знаю, программа так посчитала, ставка 13,5. Стало интересно: обращаюсь в банк, сделали копии документов, снова приходит смс: одобрено, не оказалось на месте сотрудника который выдаёт кредит - приходите завтра. На следующий день, обращаюсь, хочу все таки увидеть договор и разобраться с их ставками. Ничего не получается, не верные паспортные данные - старые, видимо взяты из договора на сотовую связь. Добиваюсь чтобы мне озвучили все условия и начинается: ставка все таки 14,5, снова нужно одобрение. Хорошо. Через несколько секунд рассказывает: ставка 14,5, срок, платёж, страховка есть и без неё никак(вроде можно сразу сразу после оформления отказаться)!: вот вы понимаете банк страхует не вас, а себя, та та та.... уже прикинув что их рефенансирование выходит дороже, чей мой дорогой кредит, да и к тому же они все ещё не могут разобраться с изменением паспортных данных, решаю уйти. В догонку звонок: у нас все получилось. Решил отказаться от их предложения, звоню в их всепроблемырешающую горячую линию, чтобы полностью отказаться от заявки, на что получаю ответ: обращайтесь в отделение.  В итоге  иметь дело с таким банком больше не хочется.