Рефинансирование потребительского кредита

27.09.2019 12:27

1775

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Подавала заявку через сайт банка, пришло положительное решение и пригласили в выбранный мною офис Банка по ул. Кузнецова д. 5а. 26 сентября 2019 г. во время визита в офис, сотрудник С-на Надежда, не смогла меня компетентным образом проконсультировать, даже сказать ставку по кредиту! Более того сотрудники утверждали, что без страхования, именно в Банке ВТБ, я не прохожу ни на какую сумму! На вопрос : "где я могу прочитать такие условия?", мне сказали:"На сайте", я ответила,что на сайте таких условий нет, тогда сотрудник сказал: "Значит их нет". Почему я не могу оформить страховой полис в аккредитованной страховой компании?!

Администратор народного рейтинга

2019-10-04T17:10:02+03:00

31.10.2019 Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.

ВТБ

2019-09-30T12:00:40+03:00

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что Банком действительно было подготовлено для Вас выгодное предложение по кредитному продукту, и именно поэтому мы пригласили Вас в офис. В ходе Вашего визита сотрудником офиса были озвучены Вам условия получения кредита, процентная ставка, срок, а также проведено сравнение с погашаемым кредитом, рассчитана сумма выгоды. Таким образом каких-либо нарушений в консультации со стороны сотрудника не выявлены. Дополнительно хотим уточнить, что на сайте банка представлена информация об [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/informacija-dlja-zaemshhikov/obschie-usloviya-kreditovaniya/]условиях предоставления и возврата кредита[/url], а также [url=https://www.vtb.ru/finansovye-uchrezhdeniya/strahovym-kompaniyam/]информация по оформлению страхового полиса[/url] в иных страховых компаниях, удовлетворяющих требования Банка. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.13%

решено проблем

15 641

отзыв

15 553

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ user-324326074844 Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...

ВТБ

Кредитный каникулы user-977623491640 23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...

ВТБ

Благодарность user-809425713868 Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...

ВТБ

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму user-470625638665 Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...

ВТБ

Когда за цифрами видят людей и клиентов user3863145 Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...

ВТБ

Благодарность! user3307374 От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...

ВТБ

Рефинансирование user-113325214238 Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...

ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026