Бесплатный сыр бывает только в мышеловке

27.09.2019 17:26
1851
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Представьте абсурдную ситуацию... Вам по Вашему желанию подключают кредитный лимит на пластиковую карту Яндекс.Денег,с льготным периодом 30 дней. Вы активно совершаете покупки в рамках льготного периода,в день окончания льготного периода пополняете кошелек ЯД,и Вы как честный заемщик пытаетесь оплатить свой долг.Но,Вам говорят "У нас техническая ошибка,попробуйте оплатить позже",но если сегодня не оплатите сегодня,мы завтра Вам из-за нашей "технической ошибки" насчитаем проценты на весь Ваш в долг в размере 60% годовых. Как Вам такое отношение от нашего IT-гиганта? К сожалению,это не шутка,а реальность. Теперь по факту. [b]17.09.2019 в 0:01[/b] У меня заканчивается льготный период,и произвожу пополнение кошелька ЯД [b]16.09.2019 утром[/b],для оплаты задолженности в рамках беспроцентного периода. Пытаюсь оплатить и мне система сообщает "Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз",пробую заплатить еще раз,[b]раз 50[/b] и пишу в службу поддержку и описываю данную проблему(номер обращения [b]21484306[/b]),получаю отбивку в [b]16.09.2019 в 13:01[/b] о том что обращение в работе и постараемся ответить в течении часа.В течении часа никто не отвечает,и [b]спустя 4 часа[/b] звоню в контакт-центр,объясняю что проблему необходимо решить срочно,так как завтра([b]17.09.2019[/b]) я по вине "Технической ошибки" попадаю на огромный процент в МФО партнера Яндекса.Оператор сообщает что,постарается ускорить решение данного вопроса. И уже [b]17.09.2019 0:44[/b] получаю сообщение "[i]Мы передали необходимую информацию менеджерам и ждём от них ответа. В ближайшее время мы свяжемся с вами в рамках этой переписки.[/i]" [b]18.09.2019 в 11:50[/b] происходит списание с баланса "[i]Кредитный лимит: регулярное погашение задолженности[/i]" в котором [b]2201,25 ₽ [/b]проценты,которые я плачу из за "технической ошибки" и получаю еще бонус в виде записи в кредитной истории в бюро "НБКИ" об активации займа у МФО(форум банковский и думаю понимаете что это больше - чем + в кредитной истории). Сегодня [b]27.09.2019 [/b]и до сих пор я не могу произвести оплату по кредитному лимиту,я уже потерял [b]2201,25 ₽[/b] + каждый день мне начисляются проценты в размере 60% годовых. С стороны службы поддержки яндекса,увы,только отписки о том что мы решаем данную проблему,ну вы держитесь там,платите пока. Не хочется думать что это "мышеловка"... Готовлю жалобы в ЦБ,прокуратуру,РосПотребНадзор,РосКомНадзор и исковое в суд. Новости по данному вопросу и действиях ЯД буду писать в комментариях. Будьте очень аккуратны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T16:12:09+03:00
Спасибо за отзыв! Оставляем за собой право не менять оценку, так как изначально описывалась проблема, но зачесть ее решение, что позволяет пересчитать рейтинг банка. 20.10.2019 Поскольку проблема с лимитом продолжилась в отзыве от [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10308789/]13.10.2019[/url], отметку «Проблема решена» здесь снимаем.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-28T16:45:48+03:00
Уважаемый user2608932, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что заставили понервничать. Услуга новая, к сожалению, возникла техническая ошибка. Мы всё исправили и урегулировали ситуацию. Сейчас всё хорошо. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка