Расхождение по виртуальной карте

27.09.2019 22:35
2366
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько лет являюсь зарплатным клиентом, так же пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. В этом месяце мне выпустили виртуальную карту MTS CASHBACK LITE. В процессе пользования обнаружила расхождение по выписке примерно в 5.900р. Так же в этот период я перечисляла с этой карты на расчетный счёт потребительского кредита сумму ежемесячного платежа - 3100. Оказалось, сумма эта туда не поступила, у меня пошла просрочка по кредиту. Самое интересное в том, что эта сумма и обратно не вернулась. Я обращалась в отделение банка дважды. Там сотрудники дважды считали приходы-расходы исходя из выписки, и подтвердили расхождение примерно в 5900(точную сумму с копейками я не помню), а так же подтвердили тот факт что 3100 никуда не поступили и никуда не вернулись. Сегодня я позвонила в кол-центр узнать решение по моим заявкам и в ответ услышала «техническая служба подтвердила что у вас все корректно. То есть 0 на моем балансе - это корректно!  Что я имею в итоге - минус 9.000р, потраченное время и нервы, просрочку по кредиту. В понедельник я  пишу претензию, закрываю все счета и никому не рекомендую связываться с МТС Банком. Следующее мое обращение будет в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T14:13:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-28T22:04:54+03:00
Здравствуйте, vvserdy7! Понимаем Вашу обеспокоенность данной ситуации. Мы детально проанализируем информацию по Вашему вопросу. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
vvserdy7
2019-10-09T09:55:30+03:00
Деньги вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка