При снятии средств со своего счета берут комиссию у своих клиентов

Решил подать заявку на кредит в этом банке, т.к. до этого была рассрочка и я успешно погасил ее. Банк одобрил, все вроде бы хорошо, деньги поступили на счет. Зайдя на сайт выяснилось что я не могу перевести средства на дебетовую карту(единственный удобный для меня способ) другого банка, а могу лишь по реквизитам, а если переводить по реквизитам они бы шли несколько дней точно, ах да, не могу не напомнить про приложение МТС-Банка, у вас есть два приложения, "Мтс-банк" и "Новый Мтс-Банк" так вот, когда я обновился на iOS 13, у меня просто перестал открываться "МТС-банк" после ввода пароля он крашится и все, ничего не сделать.... пришлось качать "Новый МТС-банк". Я принял решение обратиться в отделение банка, а точнее в кассу для обналичивания средств со счета, придя в банк, мне сотрудник сказал что она не может снять средства со счета так как у меня "московский" счет.....? Каким образом у меня открылся московский счет, и в чем проблема у банка обналичить его, ответа не толкового не поступило, сотрудница пыталась помочь мне пыталась максимально помочь со снятием наличных, и сделать все возможное чтобы я ушел сегодня с деньгами, так как я пришел под закрытие офиса, она предложила мне открыть счет, и перевести на него средства, после того как я перевел на только что открытый счет средства, мне сотрудница озвучила что перевод будет с комиссией в 0.5% от суммы... Сказать что я был в шоке ничего не сказать, я ни в одном банке не видел чтобы при снятии средств через кассу с меня брали комиссию, сумма была не большая, 400 рублей, но сам факт такого отношения к клиентам просто разочаровал, если будет возможность, в течении месяца закрою кредит и лучше другому банку буду платить проценты, чем вам, настолько жадный банк я еще не видел. На компенсацию, думаю, тут можно не надеется, банк плевал на клиентов с высокой колокольни. Никому не рекомендую данный банк, обойдите стороной лучше его, с экономите нервы, время, и средства.