Овердрафт за дебетовую карту

01.10.2019 13:07
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Раньше была довольна банком. Но после сегодняшнего случая просто в шоке. Года два назад получила в этом банке карту зарплатную МИР. До сегодня спокойно получала на нее зарплату и ничего не предвещало так сказать беды. Сегодня позвонили из банка и заявили что у меня по подключенному овердрафту перерасход 9 тысяч. О подключенном к моей карте овердрафту сотрудники банка когда получала карту не предупредили кстати! Позвонила на горячую линию банка. Мало того что ожидала почти 4 минуты ответа первого оператора, так она меня перенаправила к другому оператору. Ожидание еще 6 минут. Вторая девушка сказала, что да задолженность по карте есть. Спросила ее как тогда у меня на карте отображается еще довольно нормальная сумма моей зарплаты. Девушка сказала что не в курсе передаст запрос (внимание) другому специалисту и со мной свяжутся. Кстати я всегда просматриваю выписки по счету своей карты. И никаких интересных движений по поводу предоставления банком кредитов не было (внимание) до СЕГОДНЯШНЕГО дня. А сегодня раз и появились при чем не только ща сегодня но и за прошлые периоды. Откуда они взялись если их еще на прошлой неделе не было девушка ответить не смогла. Одним словом жутко разочарована банком и если раньше брала у них кредиты и доверяла им то теперь пользоваться их услугами больше не возникает желания. Отсутствие нормальной информации от сотрудников, жуткое время ожидания, постоянное перенаправление, неизвестно откуда появившиеся операции. Моё мнение о банке испорчено окончательно
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-02T15:07:06+03:00
pathera, здравствуйте! Мы постараемся в кратчайшие сроки проверить информацию. Хотим пояснить, что овердрафт не подключается. Ситуация когда сумма расходных операций по карте превышает остаток собственных средств и для их оплаты направляются средства банка, называется Технический овердрафт. Информация оговорена в условиях обслуживания по картам. На сайте банка можно ознакомиться с тарифами и условиями. Обязательно вернемся с решением по ситуации в комментарии. С уважением, МТС Банк
pathera
2019-10-05T05:30:46+03:00
Спасибо банку, что разобрались с ситуацией. Данная проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка