Адекватный сервис

03.10.2019 03:07
2124
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Как клиент, пользующийся Альфа-Банком более 10 лет понимаю, что каждый отдел работает по-своему и сервис в каждом отделе и городе разный. Хочу отметить высокий уровень обслуживания в отделе ипотечного кредитования в г. Москва. В частности, работу ведущего менеджера отдела продаж ипотечных продуктов – В-ой Гузели, которая помогала правильно заполнить документы и сделала этот процесс максимально лёгким (т.к. я ненавижу заполнять анкеты). На пути к сделке я также получил профессиональную помощь от Аллы С-ой из дирекции ипотечного страхования. И завершила мою сделку менеджер У-ва Диана, которая смогла принять меня раньше назначенного времени и за прим. 15 минут встречи сделка была проведена. Спасибо за профессиональную работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T18:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки, так как кредитная политика банка и факт выдачи кредита в нашем рейтинге не оцениваются. Уточните, адрес отделения банка и какую именно помощь вам оказала сотрудник дирекции ипотечного страхования?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-03T15:24:16+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что вы уже так долго вместе с нами. Очень приятно, что вы оценили работу наших специалистов максимальной оценкой. Мы стремимся к тому, чтобы вы всегда могли получить высококлассное обслуживание при обращении в любое подразделение банка. Обязательно передадим ваши слова благодарности всем сотрудникам, кто принимал активное участие, работая с вами. Желаем вам успехов во всём и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка