Обманное взимании комиссии, некомпетентность сотрудника

Для пополнения карты Тинькофф обратился в отделение МТС с вопросом, можно ли пополнить без комиссии, на что получил утвердительный ответ. Поскольку паспорта с собой не было мне предложили воспользоваться терминалом.  Приложив карту Тинькоф пополнил на сумму 120 тыр, никакого уведомления о взимаемой комиссии в терминале не было.  В чеке узнал, что взята комиссия в размере 1800р, уже после совершения операции. Считаю обманом и нарушением моих прав без предупреждения взимать комиссию.  Обратился к сотруднице, которая рекомендовала воспользоваться терминалом, с вопросом как же так, на что получил ответ, что да, терминал взимает комиссию, о чем информирует при внесении средств.  И о том, что через терминал можно пополнить без комиссии она  не говорила. Какого-либо содействия в решении вопроса и урегулировании ни со стороны сотрудницы ни со стороны операторов кол-центра не было. В течение 40 минут дозванивался и общался с 5! разными операторами, которые переключали меня между друг другом. Составил претензию. Для документального подтверждения того, что на терминале нет никаких уведомлений о взимаемой комиссии воспроизвел все действия, повторно пополнив счет на 50 рублей, сфотографировал последовательно все изображения экрана терминала фактического пополнения. В результате терминал выдал сообщение, что карту пополнить невозможно и переключился дальше в режим ожидания, не вернув эти 50р. Полтора часа потраченного времени, некорректная работа терминала, некомпетентность сотрудников и нарушение закона/обман путем умалчивания о взимаемой комиссии.