Оформление кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность главному ФК С-ву Павлу в отделении банка на Павелецкой по адресу Бахрушина д. 32 стр. 6. Обратилась с целью рефинансирования существующего кредита. Изначально обращалась в несколько банков, на сайте ВТБ были приятные условия, но после заполнения заявления, возникли технические сложности, приехав в отделение на Павелецкой, попала к замечательному специалисту, который занялся моим вопросом. Павел показал высокий профессионализм и приложил максимум усилий для решения моей проблемы. Я даже уже не рассчитывала на положительный результат, но недочеты и проблемы были профессионально устранены, кредит одобрен. В связи с техническими проблемами процесс решения моего вопроса немного затянулся по времени, но Павел всегда выходил на связь и отвечал на интересующие меня вопросы, а не отговаривался дежурными фразами, контролировал весть процесс и звонил и объяснял на каком этапе процесс. Такие сотрудники повышают статус банка в глазах потребителей. Еще раз хочу выразить Павлу огромную благодарность и обязательно в дальнейшей, в случае необходимости, буду обращаться к нему. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T13:49:31+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Уточните, пожалуйста, сколько по времени суммарно занял процесс рефинансирования?
Nadezhda_Minkina
2019-11-08T14:09:37+03:00
Проблема была решена в течении 5 рабочих дней. Причем это было важно, так как у меня была назначена дата погашения предыдущего кредита, для которого я собственно и брала новый в ВТБ. Поэтому возникшие технические трудности меня очень беспокоили. Проблема состояла в том, что у меня был ипотечный кредит в АО "ДОМ.РФ", обслуживание этого кредита в ВТБ, новый кредит нельзя было взять на личные нужны, так как в кредитной истории видна финансовая нагрузка, поэтому потребительский мне в нужном объеме не одобрили, но Павел предложил попробовать оформить кредит как рефинансирование и все получилось, но... Проблема возникла, когда настал момент перечисления денег. АО "ДОМ.РФ" организация, не банк, поэтому счета у него открыты в ВТБ, но на этот счет перечислить деньги было невозможно, потому что если счет в ВТБ, то он должен быть виден среди моих кредитных продуктов, но кредит у меня не в ВТБ, а в ДОМ.РФ....
ВТБ
2019-10-09T16:42:03+03:00
Добрый день, Надежда!
Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника Банка. Мы обязательно передадим информацию руководителю Павла.
Будем признательны, если Вы уточните, какие действия совершал Павел для решения вопроса, в чем был индивидуальный подход? Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу сотрудника и направить эти данные его руководителю для дальнейшего поощрения.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
user-695021789019
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
user-324326074844
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности.
Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
5
ВТБ
Кредитный каникулы
user-977623491640
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
5
ВТБ
Благодарность
user-809425713868
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
5
ВТБ
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
user-470625638665
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Оценка
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
12.08.2026
Кредитный каникулы
Оценка
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
09.08.2026
Благодарность
Оценка
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
09.07.2026
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Оценка
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
01.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026