Отвратительное отношение

09.10.2019 15:41
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня кредитная карта этого банка довольно давно, столкнулась с тем что когда поменяла адрес места жительства и при перевыпуске новой карты, так и не дождалась своей карты. Прошло уже 6 месяцев как банк не может мне прислать ее. Тем не менее письма о том что как платить и где платить мне приходят. Три месяца назад сотрудник банка уточнил у меня новый адрес и сказал что поменял его. Но в указанных письмах адрес указан не верно. Но письма каким то образом приходят . Ужасное отношение к постоянным клиентам!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-16T07:57:35+03:00
Уважаемая Лиана, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что произошла такая ситуация. В программе Банка зафиксирована информация о перевыпуске карты на Ваше имя 13.05.2019г. В дальнейшем, 23.06.2019г. при совершении специалистом звонка по активации карты, уточнен адрес Вашего фактического проживания и произведена корректировка адрес в программе. Рекомендую в настоящее время обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефону 0707 для повторного первыпуска карты. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка