ВТБ обманывает

11.10.19 мне позвонила милая девушка с горячей линии ВТБ и сказала что только для меня есть специальное предложение чтобы рефинансировать мои кредиты в других банках по ставке 14.2%. на мой вопрос обязательно ли какое либо страхование при этом начала разворачивать разговор на другую тему, как прекрасно и удобно в банке ВТБ. После того как я уточнил, что спрашивал не об этом а о страховке нехотя ответила что страховка добровольна, ее отсутствие на сумму кредита, процентную ставку и одобрение кредита никак не влияет. Очень настаивала что бы записать меня к специалисту. Я согласился. В итоге я приехал, просидел у специалиста минут сорок, пока проверяли мою кредитную историю, специально два раза предупредил специалиста что ни в каком виде страхования я не нуждаюсь. И в конце концов мне одобрили 380000 рублей, из них 56000 это страховка. На мой очередной отказ от страховки специалист сказала что ей нужно обсудить это с начальником, и если он разрешит то страховку уберут, и отошла минут на 5. Когда вернулась сказала что без страховки кредит выдать мне не могут. Вопрос к ВТБ зачем тратить мое время и время специалистов, давать неверные сведения о страховке? ведь если бы мне сразу озвучили что я должен подарить 56000 страховой компании, я бы даже не поехал в банк. Суть рефинансирования в том что я буду платить по меньшей ставке а банк ВТБ будет получать проценты за пользование деньгами, вместо моего нынешнего банка, а не в том что бы "кормить" страховую и ставка у меня получится далеко не 14,2%