Ошибка банковского терминала - полное бездействие со стороны банка

15.10.2019 14:28
2312
Оценка
1
Отзыв проверен
К несчастью пришлось столкнуться с этим банком. Через терминал, установленный в их отделении на Андропова хотел перевести себе деньги на карту тинькоф. Терминал сожрал 10 тысяч рублей, попищал истошно несколько минут, потом выдал ошибку. Деньги, соответственно, не вернул и на карту не зачислил... В этот же день в этом же отделении написал заявление на возврат, описав всю ситуацию на бумаге, и минут 15 болтал со всеми их специалистами контакт-центра. Заявление подал, паспорт у меня отсканировали, телефон записали и пообещали за 5 дней все разрулить. Через 5 дней, конечно же, ни слуху ни духу, позвонил сам. Сказали за 7 дней решат, типа над моим обращением работают. На 6-й день оказалось, что такие вопросы решаются вплоть до 60 дней (??????). Как итог - ни денег, ни единого звонка от сотрудника этого банка за неделю так и не поступило. Если вляпаетесь в этот банк, имейте в виду, что решать ваши проблемы там никто не будет. Обращение #2572918
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-16T12:01:57+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что наши коллеги уже провели проверку по обращению. С Вами связались и пригласили в отделение банка для получения денежных средств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка