Телекард - Работа техподдержки

15.10.2019 18:42
3290
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже более 4 месяцев не работает Телекард. Просто не могу в него войти. Писал несколько раз заявку через горячюю линию, оставлял обращение на сайте (номер последнего 5580249). И реально ничего не меняется,  периодически узнаю статус - ответ в работе. И особенно поражает работа тех. поддержки. Иногда видимо дело доходит до моей заявки. Такое было два раза в июле и октябре. И мне звонят. В течение 2 часов, 3 раза. И если ты не успел взять трубку, тебе приходит письмо. Мы до тебя не дозвонились. Пиши заявку заново. И снова ждешь месяц. Что тебе позвонят, а если заявку не напишешь, то все. Не уже так сложно понять, что люди бывают заняты. Перезвонить в другой день, или оставить контактный телефон или емайл. Ощущение, что реально всем пофиг, и никто даже не пытался еще решить мой вопрос за 4 месяца не разу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T19:02:29+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 23.11.2019 Оценка засчитана. Ответ банком не предоставлен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-16T16:19:57+03:00
Здравствуйте, user8168681! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за ошибки приложения Телекард 2.0 и Интернет банка. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по вашей ситуации. Как только получу результаты проверки, обязательно вам позвоню. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка